CRM vendas

O CRM ajuda a entender quem é o seu cliente

Muitas empresas têm dificuldade em lidar com o elevado volume de informação que tem de gerir todos os dias. Por vezes tentam criar várias folhas de excel para se auxiliar e guiar. Mas porquê perder tempo com este tipo de solução se pode utilizar uma ferramenta que faz grande parte do trabalho por si?

Porque deve apostar num CRM

O CRM (Customer Relationship Management) é a solução que ajuda as equipas de vendas e empresas a melhorarem a sua relação com os clientes, estruturando melhor o seu processo de vendas.

A utilização frequente e consistente do CRM pela sua equipa de vendas, influencia a relação entre o cliente e empresa, por sua vez nas vendas.

A necessidade de surgirem novos clientes é constante em qualquer negócio, a melhor forma de o fazer é através de uma estratégia de relacionamento com clientes ou potenciais.

O CRM ajuda o sucesso da estratégia de relacionamento, atuando em várias frentes. A equipa de vendas aumenta o diálogo, passa a ser proativa, a relação comercial fica mais forte e consequentemente os clientes ficam mais próximos da fidelização.

O CRM é fundamental para o departamento de marketing que tendo como base as informações que estão no CRM planeia as ações de Marketing.

O software de CRM ajuda e em muito a sua empresa, unifica toda a informação, transmite confiança e credibilidade o que permite conquistar novos clientes.

Vantagens

Centraliza as informações dos clientes

O CRM guarda todas as informações de um cliente ou potencial no seu sistema, num único lugar. Desta forma a sua equipa de Gestão Comercial não precisa de perder tempo à procura da informação.

Organiza as suas atividades

Com o CRM você organiza todas as suas atividades, sem se preocupar em saber qual a próxima tarefa (reunião, telefonema, proposta, etc). Tudo se desenrola de uma forma proativa com alertas automáticos para nunca falhar aos compromissos.

Ajuda a aumentar as vendas

A partir do CRM, a equipa comercial percebe quais são as estratégias que estão ou não a dar certo, quais os clientes que necessitam de mais atenção e quais estão ou não satisfeitos. Desta forma fica mais simples perceber o que se pode melhorar.

Comunicação mais efetiva

Conhecer bem para quem está a vender é a forma mais simples de atrair potenciais clientes. A partir das informações registadas no seu CRM, passa a conhecer melhor o seu cliente e isso faz com que fique mais à vontade, aumentando a possibilidade de fidelização.

Novas tendências

Com a informação toda concentrada em um único lugar é muito mais simples entender quais as necessidades futuras de mercado, permitindo o desenvolvimento de novos produtos ou serviços, que satisfaçam essa necessidade.

Fornece dados estatísticos

O software de CRM dá acesso ao funil de vendas, informa os novos clientes, os que perdeu, os potenciais, qual foi a faturação, etc. Fornece uma visão clara do pipeline de vendas, ajudando a perceber quais são os potenciais clientes e como os fidelizar.

A implementação e parametrização do sistema informático mais avançado e integrado veio melhorar substancialmente os métodos e organização de trabalho das equipas. O resultado final é uma melhoria substancial da organização interna que se traduz num mais rápido e fiável acesso à informação para a tomada de decisões de negócio atempadas. Para essa melhoria contribuíram também o domínio, profissionalismo e conhecimentos técnicos da equipa da Arentia que nos apoiou na resolução das dificuldades que foram surgindo.

Funcionalidades

Registo de todos os contactos

Para cada visita pode preencher um relatório completo, bem como imprimir mapas com a informação que desejar.

Gestão de negócios e resultados

Pode identificar, consultar e acompanhar o circuito de cada negócio perspetivado ou efetivo a par e passo.

Funil de vendas estruturado

Agrupa toda a informação, permitindo ter uma visão sintética dos seus negócios.

Facilidade de follow-up

Pode obter a qualquer momento uma lista com o nome do Cliente e respetivo telefone ou morada, de modo a fazer o follow-up da perspetiva de negócio, sem se esquecer de nenhuma.

Agenda focada na produtividade

Pode gerir pormenorizadamente a agenda do Comercial, como controlar as tarefas que este tem em aberto ou as chamadas telefónicas que tem para executar.

Acesso a partir de qualquer dispositivo

Em qualquer local e a qualquer hora, estará frente a frente com a informação do seu negócio.

Gestão de eventos

Viabiliza uma eficaz gestão de eventos e respetivas inscrições.

Telemarketing

Permite selecionar as Listas de Marketing a utilizar na geração da Campanha, bem como definir as datas de início e fim da mesma e o respetivo plano de visitas a efetuar.

Propostas

Pode criar os documentos internos que desejar, como também criar uma área de propostas onde pode introduzir toda a informação que precisa enviar ao Cliente.

Fale com um dos nossos consultores para saber mais.

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